Política de cancelación

1. Política de Preventa

1.1 Reservas y Pagos:

  1. Reservas: Al realizar una preventa, estás reservando un producto antes de su fecha de lanzamiento oficial.
  2. Pago: El pago completo del producto en preventa se realiza a mas tardar en la fecha límite especificada en cada producto o también se puede hacer al momento de la reserva.

1.2 Cancelaciones de Preventa:

  1. Cancelación por Parte del Cliente: Las reservas de preventa no se pueden cancelar y no serán reembolsables en su totalidad.
  2. Cancelación por Parte de Deck Pulse: En caso de que Deck Pulse no pueda cumplir con la preventa debido a problemas de suministro o cambios en la fecha de lanzamiento, se notificará al cliente y se ofrecerá la opción de un reembolso completo o mantener la reserva hasta que el producto esté disponible.
  3.  Falta de Pago total de Preventa: El monto correspondiente a reservas y/o adelantos no será reembolsable bajo ninguna circunstancia. En caso de que el pago total no sea cubierto en la fecha límite establecida, el producto quedará automáticamente disponible para su venta general al día siguiente en que terminó la preventa. Cualquier cantidad recibida como parte de la preventa será convertida en crédito para el usuario, el cual será otorgado mediante un código de descuento equivalente al monto total pagado y podrá ser usado en cualquier producto dentro de la tienda, excepto otras preventas.

1.3 Entrega de Productos en Preventa:

  1. Fecha de Lanzamiento: Los productos en preventa se enviarán en cuanto estén disponibles, según la fecha de lanzamiento oficial y la fecha estimada de envío.
  2. Notificación: Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu producto en preventa haya sido enviado.

2. Productos No Reembolsables

  • Tarjetas de regalo.
  • Preventas.
  • Productos digitales descargables.

3. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de Preventas y reembolso, por favor contáctanos en:

Dirección de Devoluciones

Deck Pulse Se te otorgará vía email